Vilkår og betingelser
Salg og levering
Opplevelsesbillett og ordrebekreftelse vil alltid bli sendt til den oppgitte e-postadressen.
Ansvaret for opplevelsesbilletten overgår til deg som forbruker på tidspunktet for mottak av billetten.
Når du har betalt for en opplevelse, opplevelsesbilletten vil alltid bli sendt til den oppgitte e-postadressen. Hvis du ikke mottar en e-post, bør du først sjekke om meldingen vår har havnet i søppelpostmappen eller kampanjemappen din. Hvis det ikke er der, kan du kontakte oss direkte for å få hjelp.
Ansvaret for opplevelsesbilletten overgår til deg som forbruker på det tidspunktet du mottar billetten via e-post, og du bør derfor snarest mulig sjekke at innholdet i e-posten og opplevelsesbilletten stemmer overens med bestillingen og ordrebekreftelsen.
Utmerkelser
MVA
Alle priser på Forse Cidergård er oppgitt i SEK og inkluderer moms. Unntaket er erfaringer som på grunn av innhold og natur er fritatt for merverdiavgift etter reglene i merverdiavgiftsloven.
Opplev gavekort
Våre gavekort er et beløpsgavekort som kan brukes som betalingsmiddel.
Gavekortene våre kan ikke kombineres og må derfor brukes individuelt. Vær også oppmerksom på at rabattkoder ikke kan brukes når du kjøper gavekort.
*Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis dette ikke overholdes. *
Pris- og utskriftsfeil
Vi forbeholder oss retten til pris- og utskriftsfeil på nettstedet vårt, sosiale medier, nyhetsbrev og andre utsendelser via e-post, og forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen i tilfelle vesentlige og/eller klare feil.
Avbestillingsregler
Hvis du velger å kansellere
Mer enn 5 dager til opplevelsen kan du avbryte opplevelsen din og få pengene for opplevelsen refundert.
Etter mer enn 24 timer til opplevelsen kan du booke om ved å kontakte oss direkte. Noen opplevelser har imidlertid spesielle regler for ombooking, for eksempel for overnattinger og opplevelser som krever langvarig forberedelse, og det kan derfor være noen unntak. Dette vil bli oppgitt under Regler og sikkerhet på opplevelsesproduktsiden.
Mindre enn 24 timer til opplevelsen kan opplevelsen ikke ombookes. Vær oppmerksom på at opplevelser ofte innebærer forberedelser som medfører kostnader som må dekkes, og derfor kan du ikke få pengene tilbake for opplevelsen.
På dagen: Hvis noe uforutsett skjer kort tid før eller på dagen for opplevelsen (for eksempel sykdom), vennligst kontakt opplevelsessjefen slik at de vet at du ikke vil delta. Kontaktopplysningene finner du i bookingbekreftelsen. Alternativt kan du overføre billetten til noen andre som utgangspunkt.
Værforhold
Sikkerhet og gode forhold er topp prioritet. Derfor kan været noen ganger gjøre det umulig å gjennomføre opplevelsen. Skulle dette skje, vil opplevelsessjefen kontakte deg for å finne en ny dato i fellesskap.
Hvis opplevelsessjefen velger å tune
Våre erfaringsledere vil selvfølgelig gjøre alt de kan for å sikre at du kan oppleve opplevelsen din. Imidlertid kan uforutsette hendelser oppstå, som sykdom, vær og lignende, der det ikke er noe annet valg enn å avbryte. Hvis dette skjer, vil du bli kontaktet av den ansvarlige personen via telefon/SMS og deretter via e-post.
Hvis opplevelsesansvarlig velger å kansellere på grunn av for få påmeldinger, feil i planleggingen eller lignende, har du rett til å få pengene for opplevelsen refundert.
Ved avbestilling og spørsmål angående dette, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Sikkerhet
Gjennom vår programvareleverandør Holdbar bruker vi SSL, og dette betyr at kredittkortinformasjonen din behandles kryptert.
Hvis du betaler med kredittkort, er du beskyttet mot misbruk, da du kan nekte en betaling gjennom banken din. I tillegg har du ingen egenandel hvis kredittkortet misbrukes i en nettbutikk som bruker SSL. Forse Cidergård bruker SSL, og dette betyr at kredittkortinformasjonen din behandles kryptert.
Krav ved ankomst til opplevelsen
Gjestene bes ankomme minst 5 minutter før starttidspunktet for opplevelsen. Ved ankomst til opplevelsen, bør du kunne dokumentere bestillingen din via billetten eller bestillingsbekreftelsen.
Personopplysninger
- Vi registrerer dine personopplysninger for å kunne levere varene til deg.
- Personopplysningene registreres hos Forse Cidergård og lagres i fem år, hvoretter dataene slettes.
Når du kjøper en opplevelse hos Forse Cidergård, trenger vi følgende informasjon:
Det er navnet.
- Adresse.
- E-postadresse.
- Telefonnummer.
Vi registrerer dine personopplysninger for å kunne levere varene til deg. Vi ber om ditt telefonnummer for å kunne gi deg god service hvis noe uforutsett skjer ved levering av ordrebekreftelsen, ved levering av gaveeske eller på dagen for din opplevelse.
Personopplysningene registreres hos Forse Cidergård og lagres i fem år, hvoretter dataene slettes. Hvis du har brukt opplevelsen din i mellomtiden, vil vi slette mesteparten av dataene dine 30 dager etter ferdigstillelse av opplevelsen eller innløsning av opplevelsessertifikatet ditt fra opplevelseskontrolløren. Vi må fortsette å lagre navn og adresser i fem år i henhold til regnskapsloven. Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid gjøres med ditt eksplisitte samtykke, slik at du blir informert om hvilke data som samles inn og hvorfor.
Vi lagrer og overfører ikke kundedata kryptert. Informasjon gitt til Forse Cidergård blir ikke videreført eller solgt, og vi registrerer ikke sensitive personopplysninger. Som registrert kunde hos Forse Cidergård har du alltid rett til å protestere mot registreringen og du har rett til å få innsikt i hvilke data som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til PUL og forespørsler i forbindelse med dette rettes til Forse Cidergård via e-post.
Dine rettigheter
I forbindelse med kjøp lagres identitets- og transaksjonsdata i samsvar med gjeldende lovgivning.
Hvis dataene dine er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, har du rett til å få dem rettet eller slettet.
Informasjonskapsler
Forse Cidergård bruker informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og gjøre besøket enkelt for deg. Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din.
Nødvendig
Alltid på
Påkrevd for å aktivere grunnleggende funksjoner på nettstedet og for å huske brukerpreferanser og valg, for eksempel språkpreferanser eller tilpassede innstillinger.
Ytelse og analyse
Disse informasjonskapslene gir kvantitative målinger av besøkende på nettstedet. Disse informasjonskapslene lar oss telle besøk og trafikkilder for å forbedre ytelsen til nettstedet vårt.
Annonse
Disse informasjonskapslene brukes av annonseringsselskaper for å vise annonser som er relevante for dine interesser.
Loggstatistikk
Forse Cidergård bruker loggstatistikk som samler inn informasjon som kan gi et bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater. Loggstatistikk brukes kun for å optimalisere Forse Cidergård