Tilbage

Vilkår og betingelser

Salg og levering

Oplevelsesbillet og ordrebekræftelse sendes altid til den angivne e-mail-adresse.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på tidspunktet for modtagelse af billetten.

Når du har betalt for en oplevelse, sendes oplevelsesbilletten altid til den angivne e-mail-adresse. Hvis du ikke modtager en e-mail, skal du først kontrollere, om vores besked er havnet i din spam-mappe eller kampagnemappe. Hvis det ikke er der, kan du kontakte os direkte for at få hjælp.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten via e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, at indholdet af e-mailen og oplevelsesbilletten stemmer overens med ordren og ordrebekræftelsen.

Præmier

MOMS

Alle priser hos Forse Cidergård er angivet i SEK og er inkl. moms. Undtagelsen er erfaringer, der på grund af deres indhold og karakter er momsfritaget efter momslovens regler.

Oplev gavekort

Vores gavekort er et beløbsgavekort, der kan bruges som betalingsmiddel.

Vores gavekort kan ikke kombineres og skal derfor bruges individuelt. Bemærk også, at rabatkoder ikke kan bruges ved køb af gavekort.

*Vi forbeholder os ret til at annullere ordren, hvis dette ikke overholdes. *

Pris- og udskrivningsfejl

Vi forbeholder os ret til pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og andre udsendelser via e-mail, og forbeholder os ret til at annullere ordren i tilfælde af væsentlige og/eller klare fejl.

Afbestillingspolitik

Hvis du vælger at annullere

Mere end 5 dage til oplevelsen kan du annullere din oplevelse og få pengene for oplevelsen refunderet.

Efter mere end 24 timer til oplevelsen kan du ombooke ved at kontakte os direkte. Nogle oplevelser har dog særlige regler for ombooking, såsom for overnatninger og oplevelser, der kræver langvarig forberedelse, og der kan derfor være nogle undtagelser. Dette vil blive angivet under Regler og sikkerhed på oplevelsesproduktsiden.

Mindre end 24 timer til oplevelsen kan oplevelsen ikke ombookes. Bemærk, at oplevelser ofte involverer forberedelse, der medfører omkostninger, der skal dækkes, og derfor kan du ikke få dine penge tilbage for oplevelsen.

På dagen: Hvis der sker noget uforudset kort før eller på oplevelsesdagen (såsom sygdom), bedes du kontakte oplevelseslederen, så de ved, at du ikke vil deltage. Kontaktoplysningerne fremgår af reservationsbekræftelsen. Alternativt kan du overføre din billet til en anden som udgangspunkt.

Vejrforhold

Sikkerhed og gode forhold har højeste prioritet. Derfor kan vejret undertiden gøre det umuligt at gennemføre oplevelsen. Skulle dette ske, vil oplevelseslederen kontakte dig for at finde en ny dato i fællesskab.

Hvis oplevelseslederen vælger at indstillere

Vores erfaringsledere vil naturligvis gøre alt, hvad de kan for at sikre, at du kan opleve din oplevelse. Imidlertid kan uforudsete begivenheder forekomme, såsom sygdom, vejr og lignende, hvor der ikke er andet valg end at annullere. Hvis dette sker, vil du blive kontaktet af den ansvarlige person via telefon/SMS og derefter via e-mail.

Hvis oplevelseslederen vælger at annullere på grund af for få tilmeldinger, fejl i planlægningen eller lignende, har du ret til at få pengene for din oplevelse refunderet.

I tilfælde af aflysning og spørgsmål vedrørende dette, er du altid velkommen til at kontakte os.

Sikkerhed

Gennem vores softwareudbyder Holdbar bruger vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortoplysninger behandles krypteret.

Hvis du betaler med kreditkort, er du beskyttet mod misbrug, da du kan nægte en betaling via din bank. Derudover har du ingen fradragsret, hvis kreditkortet misbruges i en online butik, der bruger SSL. Forse Cidergård bruger SSL, og det betyder, at dine kreditkortoplysninger behandles krypteret.

Krav ved ankomst til oplevelsen

Gæsterne bedes ankomme mindst 5 minutter før oplevelsens starttidspunkt. Ved ankomsten til oplevelsen skal du være i stand til at dokumentere din reservation via din billet eller reservationsbekræftelse.

Personlige data

  • Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varerne til dig.
  • Personoplysningerne registreres hos Forse Cidergård og opbevares i fem år, hvorefter dataene slettes.

Når du køber en oplevelse hos Forse Cidergård, har vi brug for følgende oplysninger:

Det er navnet.

  • Adresse.
  • E-mail-adresse.
  • Telefonnummer.

Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varerne til dig. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig god service, hvis der sker noget uforudset ved levering af din ordrebekræftelse, ved levering af gaveæske eller på dagen for din oplevelse.

Personoplysningerne registreres hos Forse Cidergård og opbevares i fem år, hvorefter dataene slettes. Hvis du har brugt din oplevelse i mellemtiden, sletter vi de fleste af dine data 30 dage efter afslutningen af oplevelsen eller indløsning af dit oplevelsescertifikat fra oplevelsescontrolleren. Vi skal fortsat opbevare navne og adresser i fem år i henhold til regnskabsloven. Når personoplysninger indsamles via vores hjemmeside, sørger vi for, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke, så du bliver informeret om, hvilke data der indsamles og hvorfor.

Vi gemmer og overfører ikke kundedata krypteret. Oplysninger, der gives til Forse Cidergård, videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ikke følsomme personoplysninger. Som registreret kunde hos Forse Cidergård har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til at få indsigt i, hvilke data der registreres om dig. Du har disse rettigheder i henhold til PUL, og anmodninger i forbindelse hermed rettes til Forse Cidergård via e-mail.

Dine rettigheder

I forbindelse med køb opbevares identitets- og transaktionsdata i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis dine data er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem rettet eller slettet.

Cookies

Forse Cidergård anvender cookies for at optimere hjemmesiden og gøre dit besøg nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Nødvendigt

Altid tændt

Påkrævet for at aktivere grundlæggende funktioner på hjemmesiden og for at huske brugerpræferencer og valg, såsom sprogpræferencer eller brugerdefinerede indstillinger.

Ydeevne og analyse

Disse cookies giver kvantitative målinger af besøgende på hjemmesiden. Disse cookies giver os mulighed for at tælle besøg og trafikkilder for at forbedre ydeevnen på vores websted.

Annonce

Disse cookies bruges af reklamevirksomheder til at vise annoncer, der er relevante for dine interesser.

Logstatistik

Forse Cidergård bruger logstatistik, der indsamler oplysninger, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på hjemmesiden de forlader. Logstatistik bruges kun til optimering af Forse Cidergård